Chez Murfy, notre 1er métier c'est de proposer un service de réparation d’électroménager à domicile accessible, rapide et efficace. En 7 ans, nous avons réuni 400 salarié·es en CDI partout en France et continuons à développer notre réseau en toute indépendance avec une culture très forte de la satisfaction client (notes Google et Trustpilot supérieures à 4,5).

En 2025, nous avons lancé Murfy Énergie (Solaire & Chauffage) pour mettre notre savoir-faire, notre réseau et notre réputation d'excellence (« 5 étoiles ») au service de la transition énergétique. En quelques mois, nous nous sommes déployés dans 6 régions (Hauts-de-France, Pays de la Loire, Île-de-France, Grand Est, Sud-Ouest, Sud-Est).

Aujourd'hui, une part majeure de notre chiffre d'affaires provient de partenaires stratégiques qui s'appuient sur notre réseau (sous-traitance de pose, vente en notre nom, apport d'affaires). Pour orchestrer ce canal en forte croissance, garder la complexité sous contrôle et accélérer notre développement B2B2C, nous recherchons notre futur·e Key Account Manager B2B2C.

Vos missions

Rattaché·e à notre CRO (Chief Revenue Officer), vous rejoignez l'équipe pour piloter nos partenaires comme de véritables comptes stratégiques. Votre rôle est central : orchestrer le flux d'affaires au quotidien, faire grandir les comptes existants et industrialiser nos méthodes tout en garantissant la promesse de qualité sur le terrain.

Votre quotidien s'articule autour de 4 grands piliers :

1. Pilotage & Développement des Comptes Stratégiques

• Interlocuteur·rice clé : Devenir LE point de contact de nos partenaires : inspirer confiance, apporter des solutions rapides et devenir leur réflexe N°1.

• Pilotage de la performance : Suivre précisément les indicateurs de chaque partenariat (volumes, CA, marge, délais, satisfaction) et traduire la donnée en plans d'action concrets.

• Account Management & Closing : Élargir le périmètre de collaboration et négocier les meilleures conditions partenariales, main dans la main avec le CRO.

2. Orchestration & Opérations au quotidien

• Gestion du flux d'affaires : Orchestrer le day-to-day d'un volume en forte croissance : devis, visites techniques, planification et suivi jusqu'à la facturation.

• Trait d'union terrain : Faire le pont entre les partenaires B2B et nos équipes opérationnelles en régions (chefs d'équipe, installateurs, ADV).

• Garantie de la promesse : Assurer un niveau d'exigence maximal sur les délais, la réactivité et la qualité des installations.

3. Industrialisation & Passage à l'échelle

• Standardisation des process : Décoder les modes de fonctionnement de chaque partenaire pour les transformer en méthodes internes simples, claires et réplicables.

• Optimisation de la Stack : Collaborer avec les équipes Ops / SI pour adapter nos outils (ERP/CRM Odoo) afin qu'ils absorbent la complexité du canal B2B2C.

• Cadrage technique : Définir le juste niveau de polyvalence et de compétence technique côté pose pour protéger à la fois la qualité et nos marges.

4. Nouveaux modèles & Prospection (avec le CRO)

• Innovation business : Imaginer et déployer de nouveaux modèles de collaboration (sous-traitance, marque blanche, apport d'affaires, abonnement...).

• Prospection ciblée : Être force de proposition pour identifier, qualifier et signer de nouveaux partenaires stratégiques sur le solaire et le chauffage (pompes à chaleur).

Ce que l'on vous propose

🛠 Un impact direct et immédiat : Vous prenez les commandes d'un canal stratégique qui pèse déjà une part majeure de notre CA, avec le meilleur des deux mondes : la solidité d'un groupe établi et l'agilité d'une activité d'énergie en plein boom.

💪 Une vraie latitude pour construire : En lien direct avec le CRO, vous bénéficiez d'une grande autonomie pour tester, structurer et faire évoluer nos modèles.

🤩 Contrat CDI statut cadre (forfait jours), localisé à Paris 10e. Des déplacements réguliers en régions sont à prévoir pour garder une proximité forte avec le terrain et nos partenaires.

💰 Pour cette création de poste, notre projection spontanée en termes de rémunération est un package fixe + variable de 50K€ à 60K€.
Nous prendrons en compte les premières expériences sur le métier mais aussi le fait d'avoir mis ces compétences à l'épreuve d'une diversité d'environnements. Si vous pensez correspondre au profil et que vous êtes au-delà de cette fourchette sentez-vous libre de candidater en indiquant explicitement vos attentes dès le formulaire, cela permettra de réengager la conversation si nous avons davantage de marge de manœuvre.

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 à 3 ans (en Key Account Management, Partnerships, Business Development, Conseil ou Opérations), idéalement issue d'un univers à forte composante opérationnelle et terrain (formation Bac+5).

Vous êtes méthodique et structuré·e : vous savez mettre de l'ordre dans le flou, garder votre sang-froid face à des partenaires exigeants et transformer un fonctionnement artisanal en process industriels. Vous combinez une vraie fibre commerciale (pour sécuriser, développer et signer des comptes) avec un attrait prononcé pour le suivi opérationnel quotidien (devis, planning, coordination).

Orienté·e data et productivité, vous êtes à l'aise avec un ERP/CRM (type Odoo), maîtrisez les tableurs et utilisez les outils d'IA pour automatiser vos workflows. Sans être un expert technique au départ, vous faites preuve d'une forte curiosité pour le secteur de la transition énergétique (solaire, PAC) pour parler le même langage que nos partenaires et nos équipes de pose.

Enfin, vous vous épanouissez dans un environnement en croissance où tout n'est pas encore écrit, mais où votre proactivité contribue directement à bâtir l'organisation de demain.

-> Plus que votre expérience stricte sur le papier, nous serons particulièrement attentifs aux arguments que vous formulerez pour justifier des passerelles existantes entre vos parcours passés et notre contexte spécifique B2B2C.