Murfy apporte un souffle nouveau sur le marché du gros électroménager.

Notre mission ? Rendre la réparation d’appareils hors garantie une solution simple et accessible.

Ce que nous proposons :
✅ Un forfait réparation à prix fixe (hors pièces détachées) et l'accès au bonus réparation.
✅ Une intervention rapide (24h à 72h en moyenne).
✅ Un bon d’achat pour du reconditionné ou du neuf durable si l’appareil n’est pas réparable.
✅ Une expérience client au cœur de notre démarche (NPS proche de 80).

En 7 ans, nous avons réuni + de 300 salarié·es en CDI et continuons à nous développer partout en France, en toute indépendance.

Pour accompagner cette croissance, nous avons aussi lancé :

• Une activité de reconditionnement pour prolonger la durée de vie des appareils,
• Des partenariats ponctuels avec des marques ou distributeurs sur un volume d'interventions hors garantie raisonnable,
• La Murfy Académie, qui forme des personnes en reconversion à la réparation d'électroménager pour rejoindre Murfy en CDI.

Contexte

Murfy a débarqué à Lyon en 2020 et l'activité ne cesse de grandir avec une couverture géographique qui s'étend et l'ouverture d'un atelier de reconditionnement !

Aujourd'hui, c'est Jérémy, un ancien Technicien ayant plus de 15 ans de pratique, qui pilote la zone composée d'une vingtaine de personnes.

La forte demande client sur le secteur nous incite à rester en veille pour continuer à faire grandir l'équipe et conserver nos délais d'intervention rapides.

Poste

En tant que Technicien·ne, vous serez amené·e à intervenir sur la réparation de gros appareils électroménagers (uniquement du blanc) à domicile pour des clients particuliers.

Notre objectif commun, c’est d’apporter des solutions à nos clients :

• l’idéal c’est de réparer lors du premier passage,
• quand ce n’est pas possible, on réalise un devis et on repasse poser la pièce sans surcoût de main-d’œuvre pour les clients,
• si l'appareil est non réparable on propose un bon d’achat pour acheter un appareil reconditionné ou neuf durable sur notre boutique en ligne. Et bien sûr, on gère le SAV de ces machines,
• quand on peut donner quelques conseils d’entretien pour faire durer la machine c’est la cerise sur le gâteau !

Pour tout ça, vous pourrez compter sur l'accompagnement de votre Tuteur Chef d'équipe, et de la communauté des Technicien·nes qui partagent leurs expériences et anecdotes au téléphone ou sur notre outil de messagerie interne.

Ce que nous proposons

• Un projet d’entreprise entièrement tourné vers l'objectif de réparation et mené par des co-fondateurs qui ont été les premiers à dépanner les clients au début de l'aventure.

• Formation "Technicien Services de l'Électroménager Connecté" en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, rythme de 2 semaines en formation avec le CFA Ducretet et 2 semaines en entreprise.

• Rentrée prévue en septembre 2025

• Accompagnement par les Technicien·nes expert·es Murfy pour mettre en pratique :
  • Vos connaissances sur le fonctionnement et la manière de tester les appareils de lavage, de froid et de cuisson ;
  • La méthodologie de diagnostic et de réparation, dans le respect des normes de sécurité du métier ;
  • Les compétences nécessaires pour réparer chez nos clients : capacité à prendre des décisions en autonomie, gestion du temps, travail en équipe.

• Vous commencerez par accompagner nos Technicien·nes expert·es sur la route puis pourrez démarrer les tournées en autonomie en fonction de votre montée en compétence.

• Les avantages Murfy pendant l'alternance :
  • Carte Tickets restaurant de 10€/jour travaillé dont 60% pris en charge par l’entreprise
  • Mutuelle d’entreprise, part du salarié prise en charge à 100% par l’entreprise

Le processus de recrutement

• Premier échange au téléphone avec l'équipe recrutement Murfy
• Entretien avec l'organisme de formation (Ducretet)
  
• Entretien à l'atelier de Saint Priest (proche Lyon) avec l'équipe locale Murfy

Ces étapes permettront :

- de vous présenter le quotidien chez Murfy avec franchise

- de bien comprendre le contenu et l'organisation de la formation

- d'évaluer votre motivation et votre projection dans la formation et dans le métier de Technicien·ne en réparation électroménager.