Poste & Missions

Contexte

Murfy apporte un vent de fraîcheur sur le marché du gros électroménager. L’objectif ? Que réparer devienne un réflexe.

Nos Technicien·ne·s interviennent un peu partout en France et ont réparé 28 000 appareils électroménagers à domicile en 2022.

Pour aller encore plus loin, des ateliers ont été créés à Bobigny, Lyon, Nantes, Lille et Metz. On y reconditionne des appareils avant de les revendre en ligne. Cette solution a déjà permis à 25 000 clients d’éviter d’acheter un appareil neuf.

Rejoindre Murfy, c’est participer à une mission d’envergure : plus de 200 000 appareils sauvés et 12 000 tonnes de déchets évités depuis 2017. La labellisation ESS obtenue en décembre 2022 vient reconnaître cet engagement.

Missions

Rattaché·e à Loïc, en tant que Stagiaire qualité et amélioration continue Transports, vous intégrez l'équipe en charge du pilotage des flux de transports liés aux différentes activités de Murfy en France Métropolitaine :

• Livraison des appareils reconditionnés achetés sur notre boutique en ligne,
• Collecte des appareils donnés par des particuliers vers nos ateliers pour une remise à neuf,
• Messagerie interne et affrètements entre nos ateliers,
• Livraison vers les sites logistiques de nos partenaires de vente (Backmarket ou Veepee par exemple),
• etc.

Votre rôle vise prioritairement à travailler sur des projets de structuration de l'activité et/ou d'amélioration continue. 

Par définition, il est donc impossible de décrire tous les sujets sur lesquels vous serez sollicité·e puisqu'ils émergeront des actualités liées au développement de Murfy et à votre proactivité pour identifier les sujets critiques.

Vous travaillerez notamment sur l'amélioration de nos standards de livraison (geste métier, formation technique, suivi de l'information) en collaborant sur le terrain avec nos transporteurs.

À titre d'illustration, et sans exhaustivité, voici quelques autres sujets déjà traités ou à traiter par l'équipe dans les prochains mois et dont vous pourriez prendre la responsabilité : 

• Mettre en place notre service de collecte dans une nouvelle zone géographique,
  
• Définir les flux de livraison initiale et des éventuels réassorts avec de nouveaux partenaires de vente,
• En partenariat avec les ateliers, améliorer le conditionnement de nos appareils pour garantir une qualité impeccable jusque chez nos clients,
• Rationaliser les flux de communication / information en interne avec les équipes expédition en atelier et l'équipe du service client en charge du SAV,
• etc.

Bien entendu, vous contribuerez aussi ponctuellement aux missions opérationnelles de l'équipe selon la charge globale du service. 

Au quotidien, vous travaillerez notamment avec les outils suivants :

• AntsRoute (logiciel de gestion de tournées),
• Google Drive, Slack et Notion (organisation et communication en interne).

Ce que Murfy vous propose

🛠 Un projet d’entreprise entièrement tourné vers l'objectif de réparation et mené par 5 co-fondateurs qui ont été les premiers à dépanner les clients au début de l'aventure.  

📍 Stage rattaché au Siège de Murfy, Paris, 2e. Vous y passerez probablement 1 jour / semaine et serez la plupart du temps sur notre atelier de Bobigny (93) et ponctuellement en régions - pour développer des relations de proximité avec nos équipes logistiques sur le terrain et les transporteurs).
-> accès atelier de Bobigny en transports en commun : Ligne de bus 234 (arrêt République - Division Leclerc) + Ligne de métro 5 (arrêt Bobigny Pablo Picasso) OU ligne de métro 7 (arrêt Fort d'Aubervilliers)

🍴 Carte tickets restaurants de 10€ par jour (dont 6€ pris en charge par l’entreprise).

💰 Gratification du stage selon profil.

Profil recherché

Pour ce stage, nous recherchons une personne dont le parcours académique, les premières expériences de stage / alternance ou les premiers jobs ont permis :

- d'être positionné·e en interface interne (logistique, SAV, production, industrie) et en externe (relation avec des prestataires) avec une grande diversité d'interlocuteurs.

- de jongler entre une présence terrain pour comprendre les problématiques d'équipes opérationnelles et la responsabilité de travailler des sujets à un niveau corporate (capacité d'analyse, de rédaction, de présentation, d'argumentation, etc.).

- d'appréhender a minima de façon théorique des méthodologies qualité et amélioration continue (les avoir appliqué lors d'un stage ou alternance serait un gros plus): de la définition des projets jusqu'à leur bonne implémentation sur le terrain, en passant par la définition des indicateurs à mesurer et des moyens de mesure.

Un enjeu de réussite sera votre envie réelle de travailler dans un environnement agile qui implique d'être autonome et proactif·ve dans son travail tout en communiquant avec un grand nombre d'interlocuteurs. Murfy est une organisation en construction et en croissance où tout n'est pas toujours anticipé ou processé... mais où chacun·e contribue à faire de mieux en mieux. 😉

Si votre candidature est retenue c'est Carole (Talent Acquisition Manager) qui prendra contact avec vous. 🤗